溧陽市民王先生看到某品牌白酒正在搞“有獎銷售”,就到超市買了兩箱,結果刮獎卡卻被人動了手腳。氣憤之余,王先生向當地消協進行了投訴。
王先生介紹,“有獎銷售”共設有多個等級的現金以及實物獎項。他購買了兩箱回到家后發現,包裝盒上的刮獎卡已經不知所蹤了,王先生便到超市要說法。超市在進行自檢后發現,在售的該品牌白酒的刮獎卡也都不在了,遂將該產品下架。
超市方面認為刮獎卡不是超市工作人員拿掉的,責任不在超市。但王先生卻不這樣認為,他覺得現金大獎很可能就在被取走的刮獎卡之中,超市應該賠償他的潛在損失。
消協的工作人員向兩方解釋:“不管刮獎卡是誰拿走的,超市在收貨時沒把好關,沒盡驗貨之責,這種行為已構成欺詐!痹谙麉f的協調之下,超市賠償了王先生兩箱酒錢。同時,對照《欺詐消費者行為處罰辦法》,溧陽市工商部門對該超市立案查處。